Gästezimmer Referenz

Gästezimmer Referenz

Das Ziel besteht darin, nicht zertifizierten Gästezimmern die Möglichkeit zu bieten, ihren Kunden die Qualität ihrer Dienstleistungen zu garantieren und gleichzeitig zur Verbesserung der Qualifikation des touristischen Beherbergungsangebots des Reiseziels beizutragen. Chambre d’hôtes référence® soll also keine Zertifizierungen ersetzen, sondern eine Lösung für Betreiber sein, die ihr Angebot qualifizieren möchten, aber keiner Zertifizierung beitreten wollen.

Warum sollte man sein Gästezimmer zertifizieren lassen?

Gästezimmer werden in allen touristischen Destinationen immer zahlreicher, und für den Kunden ist es schwierig zu wissen, ob die Leistung, die er kaufen wird, von guter Qualität ist.

Die Tourismusbüros und andere institutionelle Akteure des Tourismusbereichs legen im Interesse der Qualität des touristischen Angebots Wert auf Unterkünfte, die die Anforderungen eines Referenzsystems erfüllen und einer Kontrollbesichtigung unterzogen wurden.

Chambres d'hôtes référence® erfüllt diese Anforderungen in vollem Umfang.

Welche Arten von Gästezimmern fallen unter Chambres d'hôtes référence®?

Der Referenzrahmen von Chambre d'hôtes référence® unterscheidet zwischen zwei Arten von Gästezimmern:

- Doppel- oder Familienzimmer: ein einziger Raum (ohne Bad und WC), der Platz für bis zu 5 Personen bietet (einschließlich Kinder, ausgenommen Kleinkinder).

- Suite: Besteht aus 2 oder 3 Zimmern, die an dieselbe Familie oder Gruppe vermietet werden und sich ein Badezimmer teilen, für maximal 5 Personen pro Zimmer (einschließlich Kinder, ausgenommen Kleinkinder). Die Zimmer sind miteinander verbunden, entweder durch das Badezimmer oder, falls dies nicht möglich ist, durch einen privaten Bereich (z. B. Flur, Korridor).

Wichtige Informationen

Jahre

Dies ist die Gültigkeitsdauer der Qualifikation „Chambres d'hôtes référence®” (Referenz-Gästezimmer).

Auf Antrag der Vergabekommission können Zwischenkontrollen durchgeführt werden, insbesondere im Falle von Kundenbeschwerden.

Wie wird man Chambre d'hôtes référence®?

Füllen Sie einfach den „Besuchsantrag” aus und senden Sie ihn zusammen mit Ihrer Anmeldebestätigung des Rathauses an die auf Seite 2 des „Besuchsantrags” angegebene Stelle zurück. Das Dokument „Besuchsantrag” wurde Ihnen entweder zusammen mit diesem Leitfaden ausgehändigt oder kann bei Ihrem Fremdenverkehrsamt angefordert werden.
Anschließend wird sich Ihr Fremdenverkehrsamt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Besichtigung des/der Gästezimmer(s) zu vereinbaren.
Nach der Besichtigung wird die vollständige Besichtigungsakte von der Person, die die Besichtigung durchgeführt hat, an die departementale oder regionale Vergabekommission weitergeleitet, damit diese über die Vergabe der Qualifikation „Chambre d'hôtes référence®” entscheidet. Dieses Verfahren gewährleistet die Neutralität der Entscheidungsfindung.
Bei positiver Bewertung erhalten Sie per Post eine Bescheinigung zum Aufbewahren und ein Qualifikationszertifikat sowie Informationen zu den Kommunikationsmitteln im Zusammenhang mit „Chambre d’hôtes référence®”. Das Zertifikat muss den Kunden in jedem Zimmer zur Verfügung stehen, entweder durch Aushang an der Wand oder an der Tür oder durch Bereitstellung zusammen mit den vorhandenen Unterlagen.

Wozu dient die Besichtigung?

Die Besichtigung wird von einer befugten Person durchgeführt, die eine entsprechende Schulung absolviert hat. Diese Person ist Angestellte des Fremdenverkehrsamtes oder der für die Verwaltung der Qualifikation in Ihrem Gebiet zuständigen Stelle. Ziel dieser Besichtigung ist es, zu überprüfen, ob Ihr Gästezimmer bzw. Ihre Gästezimmer den Kriterien des entsprechenden Referenzsystems entsprechen, wie es eingerichtet ist und welche Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. Bei dieser Besichtigung präsentieren Sie Ihre Dienstleistung so, wie Sie es auch für Ihre Kunden tun: gemachte Betten, gedeckter Frühstückstisch...
Diese Besichtigung ist auch eine Gelegenheit zum Austausch und zur Beratung über Ihre Tätigkeit und die von Ihrem Fremdenverkehrsamt angebotenen Dienstleistungen.

Was kostet Chambre d'hôtes référence®?

Die Kosten hängen ausschließlich von der Qualifizierung Ihres Gästezimmers ab. Sie umfassen die Prüfung Ihres Antrags, die Besichtigung Ihres Gästezimmers oder Ihrer Gästezimmer, die Sitzung der Kommission und den Versand der mit der Vergabe verbundenen Unterlagen.
Der Kauf der speziellen Beschilderung erfolgt separat und kann nach Erhalt der Qualifizierung vorgenommen werden.
Für die Qualifizierung als Chambre d'hôtes référence® fallen keine Mitgliedsbeiträge oder jährlichen Gebühren an.

Die vollständigen Preise, abhängig von der Anzahl und Art der Gästezimmer, finden Sie im herunterladbaren Dokument „Besuchsantrag”.